[sirga]

Turyści chętnie kupowali imprezy first minute, a teraz żałują!

W tym roku popyt na imprezy typu first minute zadziwił wszystkich - touroperatorzy odnotowywali znaczący wzrost ilości sprzedawanych ofert, a agenci zacierali ręce i inwestowali w reklamę, bo oferta w promocjach first mimute sprzedawała się jak świeże bułeczki.

Niestety, wielu turystów zawiodło się kupując wakacje w ofercie first minute. Kupując wycieczki w atrakcyjnej cenie na 4-6 miesięcy wcześniej nie przewidzieli, iż na 1-2 miesiące przed wyjazdem będą musieli jeszcze dopłacić.
Na forach dla turystów można znaleźć wiele opinii zawiedzionych osób, których zmuszono do dopłat - m.in. ze względu na wzrost cen paliw. Najczęściej kwoty dopłat mieściły się w kwocie 60-80 zł/osobę, ale zdarzały się przypadki, gdy koszt wycieczki rósł o 180-190 zł/osobę, co oczywiście wywoływało u turystów uczucie pokrzywdzenia.

Ciekawostką jest fakt, iż dopłat żądali nie tylko mali touroperatorzy, ale również duzi gracze np. Neckermann, który w przypadku imprezy 7 dniowej imprezy na Majorce wezwał niektórych turystów do dopłat dwukrotnie - raz, w wysokości 60 zł, a kilka tygodni później na kolejne 160 zł.
Oczywiście turyści, od których żądano dopłat najczęściej nie wiedzieli w ogóle, iż touroperator ma prawo podnieść cenę wycieczki. Poczuli się wiec pokrzywdzenie, a wręcz oszukani, bo przecież "opłaty lotniskowe były już w cenie wycieczki".
Dopłaty oczywiście doktneły również tych "bardziej zorientowanych turystów", doskonale wiedzących, kiedy i jakich dopłat może żądać touroperator.
Tutaj relacje touoperator - turysta okazały się znacznie barwniejsze. Przykładowo jeden z turystów, którego spotkała niespodzianka ze strony Neckermana w postaci dopłat w wysokości 80 zł/osobę opisał na jednym z for, jak zajął się sprawą dopłat.

Najpierw sprawdził, iż zgodnie z ustawą , a dokładnie Art. 17 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, mówiącym, iż cena ustalona w umowie nie może być podwyższona, chyba że umowa wyraźnie przewiduje możliwość podwyższenia ceny, a organizator turystyki udokumentuje wpływ na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności:
1) wzrostu kosztów transportu;
2) wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych;
3) wzrostu kursów walut.
2. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona".

Następnie wezwał organizatora do udokumentowania wskazanych w wezwaniu do dopłaty okoliczności mających wpływ na podwyższenie ceny wycieczki. Zadzwonił do biura Neckermanna, gdzie udzielono mu informacji, iż organizator nie może takiego dokumentu wydać. Turyście polecono skontaktowanie się z przewoźnikiem - w tym przypadku z Centralwings. Oczywiście uparty turysta skontaktował się z liniami lotniczymi, gdzie poinformowano go, iż rzeczywiście dopłata paliwowa została wprowadzona z datą 12.06.2006.
Inni turyści kwestionowali wysokość pobieranych przez touroperatorów dopłat. W przypadku wylotu do Egiptu, obsługiwanego przez Centralwings touroperator żądał dopłaty w wysokości 80 zł, kiedy dopłata paliwowa u przewoźnika w jedną stronę wynosiła 19,50 zł, co niewątpliwie pomnożone przez 2 (2 loty) dawało 39 zł, a nie żądane przez touroperatora 80 zł.

Podsumowując, polscy turyści w tym roku często decydowali się na zakup ofert typu first minute. Niestety, w przyszłym roku część z nich nie kupi wakacji z 5-6 miesięcznym wyprzedzeniem. Szkoda im będzie "zamrozić" pieniądze u touroperatorów, gdy w praktyce atrakcyjna cena wakacji kupionych w ofercie first minute, może nie być taka atrakcyjna. (2006-06-23)

źródło:www.tur-info.pl